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Política de Privacidad

Versión 1.0 - Última actualización: Diciembre 2025

Introducción

Medical Care SaaS ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") se compromete a respetar y proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y médica cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar Medical Care SaaS, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Nos Proporciona

  • Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección
  • Datos de identificación: Documento de identidad, fecha de nacimiento, género
  • Datos médicos: Historia clínica, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, resultados de exámenes
  • Datos de facturación: Información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, datos fiscales
  • Datos de contacto: Información de contacto de emergencia, preferencias de comunicación

1.2. Información que Recopilamos Automáticamente

  • Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso, frecuencia de acceso
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
  • Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio
  • Datos de localización: Cuando sea necesario para servicios de geolocalización

1.3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

  • Proveedores de servicios de salud que utilizan nuestra plataforma
  • Servicios de autenticación (como Google, Facebook) si elige iniciar sesión con ellos
  • Proveedores de servicios de pago (como Stripe) para procesar transacciones
  • Servicios de análisis y marketing (con su consentimiento)

2. Cómo Usamos tu Información

2.1. Prestación de Servicios

  • Gestión de su cuenta y perfil de usuario
  • Procesamiento y almacenamiento de su información médica
  • Facilitar la comunicación entre pacientes y proveedores de salud
  • Gestión de turnos médicas y recordatorios
  • Procesamiento de pagos y facturación

2.2. Mejora de Servicios

  • Análisis de uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades y características
  • Investigación y análisis con datos agregados y anonimizados
  • Personalización de contenido y recomendaciones

2.3. Comunicación

  • Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios
  • Recordatorios de turnos y resultados de exámenes
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Enviar actualizaciones sobre la plataforma (con su consentimiento)

2.4. Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
  • Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
  • Cumplir con requisitos de auditoría y cumplimiento normativo

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de Servicios de Salud

Compartimos su información médica con los profesionales de la salud autorizados que participan en su atención, siempre con su consentimiento explícito.

3.2. Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como:

  • Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento y procesamiento
  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
  • Proveedores de servicios de análisis y marketing (con su consentimiento)
  • Proveedores de servicios de soporte técnico

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

3.3. Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

3.4. Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, siempre notificándole previamente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

4.1. Medidas Técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
  • Autenticación de dos factores (2FA) disponible
  • Controles de acceso basados en roles (RBAC)
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

4.2. Medidas Organizativas

  • Políticas estrictas de acceso a datos para empleados
  • Capacitación regular en seguridad y privacidad
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Cumplimiento con estándares de seguridad (ISO 27001, HIPAA, GDPR)

4.3. Su Responsabilidad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos:

  • Usar contraseñas seguras y únicas
  • No compartir sus credenciales con terceros
  • Cerrar sesión cuando termine de usar la plataforma en dispositivos compartidos
  • Notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

  • Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 7 años después de su cierre
  • Datos médicos: De acuerdo con los requisitos legales de conservación de historiales clínicos (generalmente 10-20 años según la jurisdicción)
  • Datos de facturación: Según los requisitos legales y fiscales aplicables
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación

6. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (RGPD, HIPAA, y normativas locales), usted tiene los siguientes derechos:

6.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

6.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

6.3. Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria, sujeto a requisitos legales de conservación.

6.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.

6.5. Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del procesamiento de su información en determinadas circunstancias.

6.6. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.

6.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

6.8. Derecho de Presentar una Queja

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la ley aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en contacto@medicalcaresaas.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas apropiadas.

9. Protección de Menores

Medical Care SaaS no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.